“原想着办退休得在社保、医保、公积金几个地方来回跑，没想到今天在这一个窗口，不到半小时就全弄完了！” 近日，泗水县机关单位退休干部张女士坐在县政务服务中心的社保专窗旁，手里握着刚从打印机里出来的退休待遇核定表，看着手机上弹出的“电子退休证已生成”提示，忍不住向工作人员竖起了大拇指。这温馨的一幕，正是泗水县推行机关养老保险退休 “一件事” 集成服务后，政务大厅里每天都在上演的日常。

为了帮即将退休的机关干部卸下“手续繁琐”的包袱，县社保中心早早组建了 “退休服务专班”。工作人员会提前 3 个月主动对接各机关单位，拿着档案袋上门预审材料 ——从养老保险缴费记录的每一笔明细，到工龄认定需要的关键证明，都逐一梳理核对。遇到信息不全的情况，他们会把需要补充的材料列成一张清晰的“清单”，逐条跟单位经办人解释，避免退休干部自己 “摸不着头绪”。

走进政务服务中心，暖黄色的指引牌一眼就能看到，旁边的展架上摆着彩色图文手册，把“怎么填表格”“要带哪些证”“后续怎么领待遇”等问题讲得清清楚楚。遇到不太会用手机的老同志，社保专员会搬个凳子坐在旁边，手把手教他们操作：“您看，点这个‘社保服务’图标，再选‘退休待遇查询’，就能看到自己的养老金明细了。”手指在屏幕上慢慢滑动，遇到字体小的地方，还会特意调大字号，直到老同志看清每一项内容才放心。

“以前听老同事说办退休要整理一大摞材料，还得跑好几趟，我心里一直犯嘀咕。” 刚办完手续的王先生喝着工作人员递来的热水，笑着说，“今天来这儿，专员帮我核对信息、填表格，连电子签名都是教我怎么弄的，十几分钟就申报完了。现在手机里有电子退休证，以后看病、办事再也不用揣着纸质本到处跑了。”

县社保中心负责人看着大厅里有序的场景，介绍道：“我们就是想通过流程‘瘦身’和数据‘跑腿’，把原来需要多部门跑的事，变成在一个窗口就能办好的事。”接下来，社保中心还计划把电子退休证和医院挂号、公交出行等场景打通，让退休干部办事更方便。而这一份份细致的服务，正让“暖心人社”的招牌在泗水百姓心里越擦越亮。（吕国锋）